作为清柚的工作人员

1. 提供专业有经验的顾问咨询服务和文书服务,对每一位客户做到及时回复。 
2. 为每一位客户规划好申请或者文书时间流程,跟客户沟通好达成一致。
3. 按时完成文书写作,提交申请材料。
4. 保护每一位客户隐私不外泄。
5. 确保每一位顾问做到尊重客户,友善服务,急客户之所急。 
6. 如若服务过程中对顾问不满意或者任何环节不满意,可以按流程联系客服投诉,我们会尽快为您处理解决。

作为清柚的顾问

1. 尊重每一位客户,做到友好礼貌提供咨询,如果和客户遇到沟通上的问题,请及时向清柚工作人员反应,有清柚工作人员进行协调和处理。
2. 提供专业相关的咨询服务和文书指导服务,服务期间,需要24小时内及时回复客户,如有特殊情况请提前与参与的工作人员说明。
3. 尊重和保护客户隐私,不外泄客户个人信息,工作基于客户已经提供的资料基础上,如需其他材料,需要跟客户讲明并取得同意,此外不得索要客户未公开发表的成果(论文,研究项目等)。
4. 按照申请规划对客户负责,及时将申请进度更新,确保相关参与成员信息一致。
5. 客户分配按照专业对口程度优先,其次是服务次数和分配客户数目。

我们需要您提供

1. 真实背景,包括院校,成绩,实习,科研等与申请有关的所有材料

2. 明确服务要求,尽可能将服务需求说的详细些。
3. 针对外籍顾问修改文书,尽可能逻辑清晰,语句表达意思完整,避免外籍文书导师不能理解句意。
4. 对清柚的相关人员持有尊重态度,如果遇到不满意或者需要协调的情况可以直接联系工作人员来解决。

 

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